Plus de 300 délégués, dont des dirigeants influents du gouvernement, du monde des affaires et de la société civile, se sont réunis à Nairobi, au Kenya, pour discuter des politiques, des bonnes pratiques et des enjeux nécessaires à la protection des consommateurs du monde entier lors du Congrès international de la consommation 2023. Responsabilité.
La conférence mondiale de trois jours, qui débute le mercredi 6 décembre, a lieu tous les quatre ans et constitue un événement clé pour ceux qui s'efforcent d'améliorer la vie des consommateurs.
Une enquête menée de février à avril a montré que 48 % des micro, petites et moyennes entreprises (MPME) africaines ont déclaré que les clients manquaient de confiance dans les marchés et sites Web en ligne.
Le thème du dernier événement est « Construire un avenir résilient pour les consommateurs » et couvre quatre domaines transversaux : l'avenir numérique, la finance équitable, la consommation durable et le renforcement de la protection mondiale des consommateurs.
Damien Ndizeye, directeur exécutif de l'Organisation de défense des consommateurs du Rwanda (ADECOR), est optimiste que la conférence fournira aux consommateurs rwandais une plate-forme pour réseauter avec des collègues d'autres pays et poursuivre leurs efforts pour défendre les droits de consommation.
« Nous sommes ici pour apprendre les uns des autres et acquérir davantage de connaissances sur la manière de travailler avec les agences gouvernementales pour renforcer la protection des droits des consommateurs », a déclaré Ndizeye, qui est également membre du conseil d'administration du Congrès.
La Conférence mondiale Consumers International 2023 est le seul événement international qui rassemble les principales organisations de consommateurs œuvrant pour la protection des droits des consommateurs avec les gouvernements, les entreprises, la société civile et le monde universitaire.
Helena Leurent, directrice générale de Consumers International, a déclaré : « À l’approche de 2024, les crises climatiques et post-pandémiques continueront de nuire à la planète et aux populations présentes sur les marchés.
« La Conférence mondiale offre une occasion unique de partager une image vivante des expériences des consommateurs à travers le monde et de développer et mettre en œuvre des solutions qui font la différence pour les gens. »
Il s'agit du deuxième événement organisé en Afrique en partenariat avec l'Autorité de la concurrence du Kenya et la Commission de la concurrence du Marché commun de l'Afrique orientale et australe (COMESA).
Willard Mwemba, directeur et PDG de la Commission de la concurrence du COMESA, a déclaré : « L'accueil du Congrès en Afrique démontre l'engagement du COMESA et l'importance croissante des questions de protection et de bien-être des consommateurs sur le continent.
"Cet événement jette les bases d'une demande croissante parmi les acteurs du marché et d'un renforcement de la concurrence, créant ainsi une situation gagnant-gagnant pour les consommateurs et l'économie."
Un appel commun et une nouvelle initiative mondiale seront lancés pour rassembler les mouvements de consommateurs, les gouvernements et les entités commerciales afin de prévenir la fraude, de mettre en place de meilleurs systèmes alimentaires, d'obtenir des recours efficaces et d'amplifier la voix des consommateurs dans les conversations internationales.
De nouvelles informations sur les consommateurs seront publiées pour identifier les principaux problèmes de consommation pour l'année à venir, et des études de cas de bonnes pratiques sur les pratiques et l'innovation des modèles commerciaux dans les systèmes énergétiques et financiers mondiaux seront partagées.
